05 super dicas para melhorar a experiência do seu consumidor

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O que você achou deste post?Ser consumidor do seu próprio negócio é fundamental para melhorar processos e procedimentos Sem dúvidas a satisfação do consumidor é ponto crucial no sucesso dos negócios. Afinal de contas, sem consumidor, sem negócio! 1. Mensure a satisfação do seu consumidor Você sabe se o seu consumidor está satisfeito com seus […]

Aplicativos cada vez mais ajudam empresas a atender melhor e a captar novos clientes

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O que você achou deste post?De serviços a produtos, apps mudam dia a dia das empresas e clientes Recentemente concedi entrevista ao jornal Gazeta do Povo sobre como os aplicativos atualmente estão mudando e otimizando o atendimento das empresas.  Os aplicativos de mensagens se tornaram tão populares que não conseguimos lembrar como vivíamos sem eles. […]

Como otimizar o atendimento em clínicas e consultórios

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O que você achou deste post?Um simples detalhe no seu atendimento pode fazer toda a diferença no seu negócio Quero contar a você uma situação que passei recentemente e não tinha como não falar sobre isto aqui, pois envolve atendimento ao cliente. Precisei ir ao dentista devido a uma dor de dente bem chata (não […]

Como diferenciar o atendimento da sua empresa do atendimento da concorrência

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O que você achou deste post?Fazer um bom benchmarking é fundamental para o sucesso do seu atendimento, saiba por quê! Quando falamos sobre atendimento ao cliente, temos um ponto que é crucial para o sucesso das empresas e que certamente é de comum acordo entre todos nós: o atendimento faz toda a diferença em uma […]

Como usar o 0800 a favor do marketing da sua empresa

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O que você achou deste post?Ter um número gratuito para quem liga já é uma estratégia de venda Quando falamos em uma empresa ter um número 0800 (independentemente do porte), a pergunta que ouvimos, em geral, é: Mas, por que ter um número 0800? A resposta é simples e está baseada em números. Você sabia […]

Já ouviu falar em User Experience?

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O que você achou deste post?Se você tem seu próprio negócio ou gerencia um, você precisa conhecer esse conceito! User Experience, ou, Experiência do Usuário, traduzindo para nosso português porque o conceito vem do inglês, tendo surgido nos Estados Unidos, nada mais é do que nos colocarmos do outro lado do balcão dos negócios, ou […]

WhatsApp: um gigante em números!

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O que você achou deste post?O aplicativo já alcança 1,5 bilhão de pessoas no mundo. Sua empresa está preparada para atender pelo Whats?   Todos os dias usamos WhatsApp, não é mesmo? Acho que só não utilizamos quando a própria ferramenta passa por algum bug (erro/problema). Mas, lá no nosso mundinho, falando com nossos amigos, […]

Dicas para se tornar uma Secretária Virtual e trabalhar de casa

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O que você achou deste post?Mercado, benefícios e carreira da secretária virtual De acordo com dados recentes da Organização Internacional do Trabalho (OIT), o Brasil apresenta, em 2019, uma taxa de desemprego de mais de 12%. E o que isso tem a ver com este conteúdo sobre dicas para quem quer se tornar uma secretária […]

OBRIGADO E ATÉ 2019!

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O que você achou deste post?Este ano foi muita coisa: foi corrido, puxado, cansativo, de surpresas (sejam boas ou ruins), de Copa, de eleições, de alegrias e tristezas, mas, ele praticamente já se foi! Agora é hora de juntar os aprendizados para escrever novas páginas em 2019!   E para você que é empreendedor, empresário, […]

Feliz Dia da Secretária

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O que você achou deste post?Feliz dia do: “Em que posso ajudar?”; “Já vou resolver para você.”; Sua reunião está marcada para amanhã à tarde.” No próximo dia 30 de setembro é comemorado o Dia da Secretária. Queremos parabenizar a todas estas profissionais que, diariamente, resolvem a vida de muitas pessoas e empresas, com muito […]