Já ouviu falar em User Experience?

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O que você achou deste post?Se você tem seu próprio negócio ou gerencia um, você precisa conhecer esse conceito! User Experience, ou, Experiência do Usuário, traduzindo para nosso português porque o conceito vem do inglês, tendo surgido nos Estados Unidos, nada mais é do que nos colocarmos do outro lado do balcão dos negócios, ou […]

Por que se perde um cliente?

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O que você achou deste post?Pesquisa revela motivos pelos quais se perde um cliente! Por falecimento: 1%. Por mudança de endereço: 5%. Por amizades comerciais: 5%. Por mais vantagens em outras organizações: 10%. Por reclamações não atendidas: 14%. Por indiferença do pessoal que os atende: 65%. Com ou sem fonte, estes dados fazem todo o […]