Empresa Home Office: tendência, vantagens, desafios

 

 Até pouco tempo atrás, falar em “trabalhar em casa” soava um tanto estranho, acima de tudo pela visão convencional do que é uma jornada de trabalho, e aquela velha máxima caipira: “O olho do dono é que faz o porco engordar”. O velho paradigma de comando-controle, nos deixa em dúvidas se realmente não precisamos de […]

Como fazer o atendimento remoto ser um diferencial da sua empresa

 

 Nossos avós falavam da importância de “olhar a pessoa nos olhos” como sinônimo de atenção. O que realmente mudou, desde o tempo de nossos avós, foi a facilidade com que hoje, mesmo separados por milhares de quilômetros, duas pessoas podem se entender “frente a frente”. Oferecer facilidades para que o seu cliente, tais como o […]

Os 5 serviços de assessoria e suporte indispensáveis para PME’s

 

 Ao decidir pela criação da sua empresa, pressupomos que o empresário já levantou o conjunto de necessidades inerentes à operação, manutenção e crescimento do seu negócio. Por melhor que seja a idéia do produto ou do serviço, uma das piores decisões é trilhar o caminho sozinho, sem a consciência dos fatores-chave de sucesso e do […]

O que aprendi terceirizando a solução de problemas?

 

 Se, por um lado, falar de Outsourcing não é nada novo no contexto empresarial, há 10 anos esta tendência tem crescido também no contexto de nossa vida pessoal. O que não mudou é que a decisão de terceirizar atividades e funções continua atrelada à famosa relação custo/benefício. Afinal, se não existirem vantagens do ponto de […]

Que mensagens de motivação sua empresa dá aos seus funcionários?

 

 Qualquer gestor sabe que Produtividade é sinônimo de Motivação. Ter o seu colaborador engajado, “vestindo a camisa” da empresa e sempre disposto a abraçar os crescentes desafios que o Mercado apresenta, é o sonho dos líderes de qualquer organização. Mas o que a sua empresa faz para realmente motivar a sua equipe? Provavelmente, com a […]

Escritorio de contabilidade virtual: tendência ou realidade?

 

 A Internet trouxe uma série de vantagens para todos nós. Proximidade dos amigos e familiares que residem em outros locais, novas opções de entretenimento, e compartilhamento de informação são apenas alguns dos aspectos que contribuem cada vez mais para uma melhor qualidade de vida. Além disso, novos serviços, criados para facilitar a vida de quem […]

Advogados, São Paulo: o atendimento virtual desponta como solução

 

 Contar com o apoio de uma assessoria jurídica eficiente não é importante apenas para empresas. Se pensarmos que o Brasil tem mais de 180 mil dispositivos legais, segundo uma apuração da Revista IstoÉ, isto ainda no ano de 2007, é literalmente impossível evitar problemas e deixar de cometer equívocos sobre os mais variados aspectos da […]

Seu cliente precisa de um 0800, ou de um 0800 bem atendido?

 

 São poucas as pessoas que nunca se viram diante da “dolorosa” experiência de enfrentar por horas um atendimento sofrido junto a um Serviço de Atendimento ao Consumidor, na maioria dos casos via telefone. Para quem conhece a realidade por detrás desses serviços, não é difícil entender o porquê dessas dificuldades: operadores com pouca formação, salários […]

How to find and train a Virtual Assistant

 

 Além de empresas de Assistentes Virtuais que controlam a qualidade, são mais baratas e ainda operam 24h, como a Prestus, os freelancers também são ótima opção para quem precisa de tempo: O melhor blog de infográficos no mundo é brasileiro: http://visualoop.tumblr.com/post/16285821775/how-to-find-and-train-a-virtual-assistant