Como programar o Siga-me (operadoras no Brasil)

O que é o Sigame?

O siga-me é a função “transferir chamadas”, muito utilizada tanto em celulares como em linhas fixas.

Configurando o siga-me passo-a-passo

Qualquer linha de CELULAR:

Celualares

Redirecionar todas chamadas: *21*num_mágico# (LIGAR) Apenas em caso de não atende: *61*num_mágico# (LIGAR) Redirecionar se ocupado: *67*num_mágico# (LIGAR) Redirecionar se fora de área: *62*num_mágico# (LIGAR)*Para iPhone vide abaixo. BAIXE TABELA COMPLETA (PDF), com os códigos Siga-me. Desprogramar: #21#, #61#, #67# e #62# (LIGAR).Dúvidas: consulte sua operadora.Na programação, pode ser necessário colocar o DDD ou código da operadora. Vide exemplos abaixo. BAIXE TABELA COMPLETA (PDF), com os códigos Siga-me.

NET Fone

net fone

Redirecionar todas chamadas: *21*num_mágico# (LIGAR) Redirecionar se ocupado: *63*num_mágico# (LIGAR) Apenas em caso de não atende: *61*num_mágico# (LIGAR)BAIXE TABELA COMPLETA (PDF), com os códigos Siga-me. Desprogramar: #21#, #63# e #61# (LIGAR)Dúvidas: consulte sua operadora. Na programação, pode ser necessário colocar o DDD ou código da operadora. Vide exemplos abaixo. BAIXE TABELA COMPLETA (PDF), com os códigos Siga-me.

Tim Fixo

Tim Fixo

Redirecionar todas chamadas: *21*num_mágico# (LIGAR) Apenas em caso de não atende: *61*num_mágico# (LIGAR)BAIXE TABELA COMPLETA (PDF), com os códigos Siga-me. Desprogramar: #21# e #61# (LIGAR)Dúvidas: consulte sua operadora.Na programação, pode ser necessário colocar o DDD ou código da operadora. Vide exemplos abaixo. BAIXE TABELA COMPLETA (PDF), com os códigos Siga-me.

Claro Fixo

Claro Fixo

Ligue para 10321 do seu claro fixo para ativar (cerca de R$ 10,00/mês, não cobrado em alguns estados). Após isto, utilize: Redirecionar todas chamadas: *83*num_mágico# (LIGAR) BAIXE TABELA COMPLETA (PDF), com os códigos Siga-me. Desprogramar: #83# (LIGAR)Dúvidas: consulte sua operadora.Na programação, pode ser necessário colocar o DDD ou código da operadora. Vide exemplos abaixo. BAIXE TABELA COMPLETA (PDF), com os códigos Siga-me.

Oi Fixo (Fixo Móvel)

Oi Fixo

Redirecionar todas chamadas: *21*num_mágico# (LIGAR) Redirecionar se ocupado: *63*num_mágico# (LIGAR) Apenas em caso de não atende: *61*num_mágico# (LIGAR)BAIXE TABELA COMPLETA (PDF), com os códigos Siga-me. Desprogramar: #21#.Dúvidas: consulte sua operadora ou este link.Na programação, pode ser necessário colocar o DDD ou código da operadora. BAIXE TABELA COMPLETA (PDF), com os códigos Siga-me.

GVT Fixo

GVT Fixo

Só permite o direcionamento incondicional (todas chamadas). Ligue para 103 25, para ativar o serviço, disque *44 e siga as instrucões.Após isto: Redirecionar: *52*num_mágico #BAIXE TABELA COMPLETA (PDF), com os códigos Siga-me. Desprogramar: # 52 #Dúvidas: consulte sua operadora.Na programação, pode ser necessário colocar o DDD ou código da operadora. Vide exemplos abaixo. BAIXE TABELA COMPLETA (PDF), com os códigos Siga-me.

Telefônica/Vivo/Oi (LINHAS FIXAS)

Telefonica Vivo dbf288e13133da044970e2debaee603a

Apenas linhas fixas ANTIGAS podem programar. Consulte sua operadora.
MAS HÁ ALTERNATIVAS: leia abaixo, em “Minha linha ou operadora não possui siga-me. O que fazer?”

iPhone

iPhone

Se você tem um iPhone, caso tenha dificuldades, você pode testar o uso de dois asteriscos no início. Exemplo: **21*num_mágico# (LIGAR) ao invés de apenas um asterisco no início.BAIXE TABELA COMPLETA (PDF), com os códigos Siga-me. Para desprogramar, testar com dois #, ao invés de um. Exemplo:##21# (LIGAR).Na programação, pode ser necessário colocar o DDD ou código da operadora. Vide exemplos abaixo. BAIXE TABELA COMPLETA (PDF), com os códigos Siga-me.

Como ativar o sigame? Devo usar o código da operadora?

Algumas operadoras só aceitam a programação do siga-me (mesmo que local), caso seja digitado o código da operadora de longa distância. Então, caso não funcione o código: *61*40634079#  você pode tentar (caso de clientes do 21 Claro/Embratel): *61*0211140634079# ou ainda *61*01140634073#. Do exterior: *61*551140634079#. Suprimir o “0″ do DDD.

Quanto custa? Cuidado ao direcionar para celulares!

Você irá pagar pelas transferências que fizer. Quem liga para você continua pagando a ligação normalmente. Você será cobrado pelos minutos da ligação, como se você estivesse fazendo uma ligação para o número fixo que programou. Recomenda-se que o Siga-me seja utilizado para direcionar para números fixos (e não para celulares !!!!), devido ao baixo custo, neste caso.

Minha linha ou operadora não possui siga-me! O que posso fazer?

Para quem não tem o siga-me (a Telefonica/Vivo e também a Oi não fornecem mais este serviço, faz anos), há duas alternativas, que implementam o Siga-me à força, e mais barato do que usar a operadora:

1.) Alternativa #1: Contratar um número fixo melhor e direcionável. Um Número Mágico é um número fixo, no DDD que você precisar, e que já nasce com um Siga-me de baixo custo embutido. Ou seja, você pode programar (via web!) para este número TOCAR PRIMEIRO no fixo (gratuitamente) ou no celular (por mais R$ 25,00 apenas, até 200 minutos de transferência para celular!). E ele já vem com uma “Secretária Eletrônica 2.0″ (avançada), chamada Virtus Remoto, que, caso você não possa atender, ela (1) identifica o número de quem está ligando, (2) te envia um SMS e (3) te envia um email, incluindo um arquivo de áudio para você acessar do seu clular. Tudo a partir de R$ 90,00/mês por mês (mais R$ 75,00 da taxa de ativação)! Você tem controle total, e nunca precisará mudar de número, de novo! Quer saber mais? Acesse este link.

Figura Virtus Remoto

2.) Alternativa #2: Usar um equipamento Virtus Flex na sua linha atual. É um  aparelho patentado pela Prestus, que implementa a “Secretária Eletrônica 2.0″, quando instalado fisicamente ao lado da sua linha atual. A grande vantagem é que você recebe pelo correio, instala, e não precisa divulgar outro número (continua divulgando a sua linha fixa atual). O funcionamento é o mesmo acima, e o custo extra (do aparelho) é de apenas R$ 50,00/mês. ba mais em www.numeromagico.com.br/virtusflex ou ligue pra gente, no 0800 607 5838 (24 horas)

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Sobre Alexandre Borin

Alexandre Borin é CEO da Prestus®, empresa líder desde 2009, em Assistentes Virtuais e Secretárias Compartilhadas 24 horas. Depois de atuar por 8 anos na Ericsson Telecomunicações, indo de trainee a diretor em menos de 2 anos, foi do acúmulo de responsabilidades que teve a grande ideia e decidiu deixar o cargo para fundar a Prestus®, que comercializa o Número Mágico, um número de telefone exclusivo, para você receber e direcionar as chamadas que não pode atender do seu celular ou fixo. Sempre que seu telefone toca, toca e ninguém atende, nossas secretárias compartilhadas atenderão remotamente suas ligações, direcionando as solicitações e pedidos do cliente por email para você, garantindo os seus negócios. Em menos de 1 ano a Prestus® ganhou um Prêmio de Inovação, dezenas de clientes e foi capa da revista PEGN (Setembro/2010). Borin é formado pela UNICAMP em Engenharia Elétrica (curso que iniciou no ITA, em 1995), pós-graduado em Marketing, e MBA Executivo pelo IBMEC. http://www.linkedin.com/in/alexandreborin

51 comentários:

    1. Como vai, João Henrique? A solução permite atender chamadas de qualquer telefone fixo ou celular, bastando que tenha a função siga-me, por R$ 250,00/mês (Maio/2014). Há opções com atendimento 24 horas, de Domingo a Domingo, onde nossas Secretárias compartilhadas atenderão os SEUS clientes quando seu telefone toca, toca e ninguém atende, por R$ 350,00/mês (até 100 ligações não atendidas/mês). PS: Nos desculpe pelo atraso na resposta, descobrimos um problema no blog.

    1. Olá, Jonny. Trata-se de uma linha fixa? Nossa recomendação é que vc confirme com a operadora, se existe Siga-me habilitado para a sua linha. Existe um aparelho, chamado Virtus Flex indicado para os casos em que a operadora se recusa a habilitar o siga-me na linha, ok? Esperamos ter ajudado (desculpe pelo atraso na resposta, descobrimos um problema no blog)

    1. Olá, Miriam. Falar com a sua operadora é sempre recomendado. A NET é uma das operadoras mais fáceis de se programar o Siga-me. Ligue sim, para eles. Esperamos ter ajudado!

  1. Muito obrigado pelo informativo Alexandre Borin.

    Liguei na Nextel para perguntar como programar o siga-me em caso do telefone estar fora de área e disseram que era para olhar as configurações do aparelho, se não estive nas configurações do aparelho então o serviço não seria possível. As informações que valem para as operadoras de telefonia celular Claro,Vivo,Oi e Tim também serve para as linhas 3G da Nextel.

    1. Olá, Marcelo. Além da digitação dos códigos informados, vc sempre pode realizar a programação através do menu do aparelho. Como cada aparelho tem um menu específico, é difícil pra gente te ajudar, mas em geral os códigos acima funcionam em quase todos os aparelhos. Espero que tenha ajudado! Se descobrir outros códigos, para o caso da Nextel, nos escreva!

  2. Favor enviade solução para o serviço de siga-me.Explicando melhor: Tenho uma empresa e preciso direcionar as ligações de uma linha fixa para outra fixa. Como devo fazer? Se preciso for troco de operadora caso essa me atenda, são varias linhas

    1. Olá, Elizabeth. Como vai? O Siga-me pode ser utilizado por você para transferir as chamadas que não consegue atender em qualquer linha (fixa ou celular) para uma linha fixa, chamada Numero Mágico, o que reduz bastante o custo destas transferências, e já inclui uma equipe inteira de Secretárias Compartilhadas, para atender seus clientes, tomar pedidos e garantir que vc não perde negócios. Outra coisa legal é que não há limites no número de linhas que vc vc pode transferir para um Número Mágico, apenas no número total de ligações que serão atendidas todos os meses. E você ainda pode adquirir pacotes extras, de mais atendimentos, se precisar. Nos desculpe pelo atraso na resposta, descobrimos um problema nos avisos de comentários do blog.

    1. Olá, Hudson. Esta situação é muito comum, e em geral se perde MUITO mais ligações do que pensa. Vc pode usar o Siga-me, nestes casos, para direcionar as chamadas das linhas (inclusive do celular, para quando você está ocupado ou atendendo outro cliente). Com a solução Número Mágico, vc tem um time inteiro de secretárias, 24h por dia, para atender seus clientes e te enviar os pedidos detalhados. Ficamos à disposição no 0800 607 1538. PS: Nos desculpe pelo atraso na resposta, descobrimos um problema no blog.

    1. Olá, Cleusa. Vale confirmar com a própria GVT, no seu estado, mas em geral, esta cobra apenas pelas ligações de transferência (siga-me). Vale o alerta de preferir sempre a transferência para outros números fixos (evitando, portanto, a transferência para celular, devido às tarifas altas)

    1. Olá, Daniel. O ideal é que vc sempre consulte sua operadora para se certificar que a funcionalidade do Siga-me está habilitada na sua linha.

  3. Seguinte, tenho um claro fixo na empresa e direcionei para chamar direto em um celular, porem este foi roubado ontem e nao consigo desfazer o redirecionamento e preciso disso urgentemente para atender meus clientes ! como faço ? pois o #83# nao esta funcionando.
    qual é exatamente a maneira de desprogramar tudo ?passo a passo ?

    1. Olá, Caio. Que pena. Bem, vc pode ligar solicitando à operadora (Claro Fixo) que desative o siga-me (ou a funcionalidade, se preferir), para você, por telefone. Boa sorte!

  4. Estou com problema não sei se é no siga-me ou no bluetooth do carro ou do celular. Vamos ver se vocês podem me ajudar. Ao me ligarem em casa e o siga-me estiver ativado vai me transferir para o celular, até ai tudo bem. Ao usar o celular no bluetooth do carro, quando me fazem ligações diretas para meu celular funciona normal também. Mas quando me ligam em casa e o siga-me puxa toca no bluetooth do carro e atendo, não escuto as pessoas falando comigo. Ai está o problema, alguém tem uma solução ?
    Obrigado

    1. Caro Magaiver, o siga-me funciona no nível do controle da rede telefônica. Ou seja, a ligação ao checar ao bluetooth do seu carro é uma ligação como outra qualquer. Não sou especialista em bluetooth pra te ajudar neste aspecto. Boa sorte!

  5. Ola. Parabéns pelo site e por este serviço tão útil, que pode atender o telefone quando não estamos disponíveis! Vi a dúvida do Magaiver acima. Tinha o mesmo problema com meu carro – toda vez que a programação do Siga-me (o meu era NET) tocava no bluetooth do carro (era um Hyunday), eu podia ouvir o que as pessoas falavam , mas elas não me ouviam. A solução foi bem simples! Fui até a concessionária FORD e troquei o meu carro por um modelo top de linha. O problema despareceu. As pessoas hoje podem me ouvir perfeitamente através do bluetooth, e eu também as ouço com perfeição! Espero ter ajudado e boa sorte!

  6. Tenho um número Nextel, que é antigo. Por conta da nova tecnologia na Nextel o 3G, se eu fizer a migração meu número muda para um novo prefixo e etc… Causando um baita transtorno, me disseram que caso eu ative esse recurso”Siga-me” com o novo número, ao me ligarem no antigo será redirecionado para este novo aí eu informo apenas quem me ligar.
    É assim mesmo? É viável?
    Obrigado.
    Wanderson/SP

    1. Olá, Wanderson!
      Vale a pena fazer um teste, sim. São dois Siga-me’s, na verdade. O comportamento que eu esperaria é que a própria Nextel faça o primeiro Siga-me (mas não custa programar o Siga-me na linha ANTIGA, antes de migrar). O segundo siga-me, seria já programado no número novo. Como a Nextel agora tem 9 dígitos, vc pode testar os códigos equivalentes da TIM/Claro/Vivo/Oi, conforme acima! Boa sorte!

  7. Bom dia.
    Não consigo ativar o siga-me pela GVT.
    No site eu ativo e fala pra discar *44 para criar uma senha, disco e não da nada, ligando no 103-25 a atendente fala pra fazer a mesma coisa. Alguma dica?

  8. Boa noite!
    Gostaria de saber se esse servico siga-me é so para chamadas ou se para mensagens tambem funciona???? (ex: caso mande uma mensagem o outro telefone que direcionei recebe tambem.)

    1. Oi, Carolina. O Siga-me é um serviço que só funciona para chamadas. Se vc precisa direcionar mensagens, sugiro procurar alguns programinhas (Android e iPhone) que transformam SMS em Emails para você mesma, porém só funcionam quando o celular está ligado (o Siga-me funciona, mesmo em celulares (chips) que vc não liga há muito tempo)

  9. Olá
    Esqueci de ativar o siga me e já viajei e estou na França. Como ativar o siga me do meu celular claro do exterior?
    Obrigado pela ajuda
    Sebastien

    1. Sebastien, ótima pergunta. Já passei por isto. Como você está em roaming, na maioria das operadoras (em que estiver em roaming) não irá funcionar, embora devesse! Então o SEGREDO é você testar com diferentes operadoras (vá no menu de “redes” e escolha uma operadora diferente da que já testou – uma delas deve funcionar – já ocorreu comigo!). Finalmente, lembre-se de, ao programar o seu chip, em roaming, colocar o número de direcionamento completo, exemplos: +55119xxxx-yyyy, com ou sem o sinal de +. Para quem viagem muito, a conta de roaming é violenta, então vale a pena ter uma assistente virtual no Brasil (R$ 250,00/mês, http://www.prestus.com.br), para atender suas chamadas e transformar tudo em SMS! Boa sorte!

      1. Infelizmente tentei de tudo, mesmo liguei pra Claro, mas eles não tem solução. Vou ter que enviar meu chip da Claro para alguem no Brasil para ele fazer esse procedimento para mim. Mas que sistema arquaico ! já que se trata de programação eu deveria poder enviar um sms para mim mesmo com um codigo de programação ou mesmo entrar na minhaclaro e configurar isso pelo meu sistema online. Que dor de cabeça ! Abs …

    1. Junior, a GVT não permite a programação de Siga-me “condicional” (SE não atender, SE ocupado, etc…), apenas “incondicional”, ou seja, transferir sempre (não chega nem a tocar). É uma pena, mas a operadora optou por implementar o Siga-me desta forma. Caso tenha interesse, existe uma opção (R$ 90,00 por mês) que pode ser conjugada ao siga-me incondicional do número GVT, e aí você passa a controlar duas coisas: (1) em que número quer que a ligação toque primeiro, e (2) SE não atendida, pode-se capturar o número de quem está ligando, e um SMS é gerado para seu celular, te notificando da chamada que você (quase) teria perdido. Esta opção se chama Virtus Remoto, e foi lançada pela Prestus, em Abril. Sds! Alexandre

  10. Prezado Alexandre,
    Meu iphone deu problema. Ativei o siga-me (vivo). Agora que o aparelho foi reparado, como faço para reverter o siga-me?
    Att,
    Luis

    1. Luis, os códigos para o iPhone são praticamente os mesmos, porém você pode experimentar duplicar o ASTERISCO ou o QUADRADO do início do código. Para desprogramar, testar com dois #, ao invés de um. Exemplo:##21# (LIGAR). Se não funcionar, busque pela configuração de direcionamento de chamadas, nos menus/configuração do telefone. Boa sorte!

  11. Olá Alexandre,

    Tenho uma dúvida. A vivo possui serviço de redirecionamento de chamadas direto na central pública? Existe algum comando que posso executar no meu DDR pela minha central para programar o link para direcionar as ligações para outra linha? No caso seria para direcionar sem passar pela minha central telefônica.

  12. Tenho um telefone fixo da NET e quero transferir as chamadas para o meu celular que possui um plano da claro em parceria com a NET, como faço? E o que seria o numero magico?

    1. Amanda, os códigos acima vão funcionar direitinho. O Número Mágico é um número fixo, no DDD da sua escolha, que vc controla totalmente o redirecionamento dele: ora para outro fixo, ora para seu celular, e quando não puder atender a ligação pode ser direcionada para uma equipe de secretárias compartilhadas, disponíveis 24 horas por dia, para atender em seu nome ou em nome da sua empresa, com scripts detalhados (muito além do “recado”), permitindo que vc venda mais e melhor (atender ligações de clientes no celular, nem sempre é profissional, e dependendo da qualidade da rede da operadora, o cliente será direcionado para a caixa postal do celular, manchando a imagem da sua empresa).

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