Sobre Alexandre Borin

Alexandre Borin é CEO da Prestus®, empresa líder desde 2009, em Assistentes Virtuais e Secretárias Compartilhadas 24 horas. Depois de atuar por 8 anos na Ericsson Telecomunicações, indo de trainee a diretor em menos de 2 anos, foi do acúmulo de responsabilidades que teve a grande ideia e decidiu deixar o cargo para fundar a Prestus®, que comercializa o Número Mágico, um número de telefone exclusivo, para você receber e direcionar as chamadas que não pode atender do seu celular ou fixo. Sempre que seu telefone toca, toca e ninguém atende, nossas secretárias compartilhadas atenderão remotamente suas ligações, direcionando as solicitações e pedidos do cliente por email para você, garantindo os seus negócios. Em menos de 1 ano a Prestus® ganhou um Prêmio de Inovação, dezenas de clientes e foi capa da revista PEGN (Setembro/2010). Borin é formado pela UNICAMP em Engenharia Elétrica (curso que iniciou no ITA, em 1995), pós-graduado em Marketing, e MBA Executivo pelo IBMEC. http://www.linkedin.com/in/alexandreborin

Add-on Sales / Upselling: Como estimula recompra

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O que você achou deste post? Muito bem! Já conquistamos clientes e usamos nossas estratégias de mantê-los em nossa base. Agora é hora de gerar vendas adicionais, para a base atual de clientes, o chamado Add-on Sales, ou Upselling. Na Prestus, é frequente percebermos o crescimento no volume de atendimentos que fazemos em nome de […]

Melhorando abordagens do tipo “Cold Call”

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O que você achou deste post? Quando o interlocutor não tem relacionamento direto com sua empresa, estamos falando de um cold-call, ou seja, uma chamada não esperada, por quem recebe. Mesmo que indiretas, referências, por mínimas que sejam, fazem toda diferença, na hora de capturar o mínimo de atenção do seu interlocutor. Algumas dicas facilitam, […]

Prospecção de Clientes: As 5 regras de ouro

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O que você achou deste post? Antes de colocar a mão na massa, ou melhor, no telefone, algumas dicas podem ajudar sua equipe a ter mais resultado, com o mesmo esforço. São elas: Boca calada. Nunca comece explicando todo o portfólio da sua empresa. Bons vendedores precisam ser profundos conhecedores dos produtos, justamente PARA FICAREM […]

SDR, Sales Rep e BDR: Alocando sua equipe nas posições certas

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O que você achou deste post? Em teoria de vendas, estudamos os diferentes papeis que o pessoal de marketing e vendas pode assumir, de maneira a otimizar recursos. Destacamos: Marketeiros: A equipe de marketing são os que pensam nas estratégias de atração e nutrição de leads. Embora o mais comum sejam as estratégias ON (online, […]

Scripts de ativos e estratégias que funcionam

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O que você achou deste post? Como ter uma estratégia de ativos que funcione? Ninguém gosta de receber ligação da operadora que tem um plano incrível para oferecer, ou alguém oferecendo mais um cartão de crédito. Isto é fato. Mas certamente você já recebeu ligação de empresas com soluções inovadoras, que te ajudaram a repensar […]

Pré-vendas: os 3 erros mais comuns em pequenas e médias empresas

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O que você achou deste post? Com muito esforço, você estruturou o marketing e a divulgação dos produtos e serviços da sua empresa, investiu pesado em materiais, otimização do seu site, redes sociais, investiu dinheiro em anúncios patrocinados no Google, até que, depois de dezenas de pessoas visitarem seu site, uma dela é um potencial […]

Scripts para ativos

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O que você achou deste post? Todos recebemos ligações ativas de empresas, nos propondo algo, muitas vezes indesejado. O mais incrível é que não demora nem 10 segundos para descobrirmos se é algo interessante ou não. E por quê? Porque o formato desta aproximação faz toda a diferença! Com a experiência de 9 anos, fazendo […]

O que é DEA (Data Envelopment Analysis) e como usar?

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O que você achou deste post? Você já deve ter se deparado com o desafio de comparar coisas de difícil comparação. “Em qual das praças ou mídias investir mais?” “Que metas atribuir a cada um dos seus vendedores, no próximo mês?” “Quais funcionários são mais eficientes, na sua equipe, para serem premiados?” Uma técnica bastante […]